首先很感謝朋友們對Docky與GROUPON合作的磁化牛奶浴活動的支持

不過在活動開始後,顧客有一些問題反應,

其中有顧客因誤解或對產品功能不明所產生的批評

但也包含了我們值得檢討的指教

所以特別透過本篇文章詳細的說明

讓各位真正了解本活動與磁化牛奶浴與一般SPA的不同

 

1. 是的!!~SAP是獨立的~與一般美容不同

 

我們本身的SPA服務是獨立的~跟一般美容不同

在與GROUPON的活動內容裏都寫得十分清楚

請看以下連結

http://www.groupon.com.tw/index.php?id=1497&code=5b52119f88bbf6bc2bd7b1b1eef3bcc1

 

 

裏面有清楚的說明~

以及 Step by

Step的圖像以及文字

 

沒有含小美~只有泡澡,烘乾吹整等

 

 

而且SPA主要目的是在做深層的清潔及毛皮的調理~

小美容的服務是耳朵/指甲腳底毛的處理及修頭腳的服務

大美容則更增加了全身的剪剃及造型

比較特別的是在我們Docky大小美容服務所提供給顧客的洗潤耗材

是日本的APDC, Lafancys, ZOIC以及澳洲的FuzzYard 一次四種頂級品牌

針對不同皮膚狀況及飼養狀況為您挑選適合的洗潤組合,當然您也可以自己指定

 

 

台灣沒有一家廠商這樣做~因為這些好物稀釋比太低介於3~8比1

成本太高賺不了甚麼錢

但為甚麼我們要這樣做

因為我們覺得這樣做對狗喵而言才是對的

所以我們的美容服務除了奈米磁化牛奶浴外~

其他的價格訂價都很平實完全沒有辦法打折

 

因為我們的大小美容服務及用料都是實實在在的

奈米磁化牛奶浴的體驗則是可以讓消費者發掘你們寵物是否自己在家時處理不好?

或是之前所送的美容店有處理不好的問題?

讓你可以了解後做正確的決定~

所以請先了解服務的內容及差異再來進行評論

我們雖然很重消費者的感受

但是拿著已經優惠的排骨便當餐券

要來吃我們6oz菲力牛排真的會讓我們有苦說不出呀XD

 

2. 奈米磁化牛奶浴 VS 一般SPA

 

有聽見顧客說 SPA到處都有~為何要選擇Docky?

這個問題要回答

首先要讓大家了解傳統的SPA與我們的磁化牛奶浴不同點何在?

傳統的SPA純粹就是將超微粒氣泡打入水中

透過氣泡破裂時產生的音波,震出清除皮膚上的髒汙

但是因為水分子並沒有經過奈米化的處理

所以與人的手及狗狗身體裏的水分子大小是相同的

聽到這裏~懂物理的朋友應該就聽得出關鍵了

 

那就是表示,在經過15分鐘的一般SPA泡澡後

人的手手以及狗狗的毛皮表層的水分會被帶走~

所以人的手手就會變的皺皺的,產生乾澀的不適感

狗狗的毛皮則會變得乾澀,毛毛在吹整時會變得脆脆容易斷裂,摸起來會變的毛毛的

所以常常會看到坊間~一般的SPA機器

泡澡時會添加毛皮護理的藥劑或是粉劑等香氛在水中,美其名是為了毛皮調理

其實是為了彌補造成毛皮乾澀斷裂的問題

所以添加保濕滋潤的成分於其中~

 

但是~明明是標榜身上有甚麼毛病都泡的出來的服務

為何還需要添加這類滋潤的藥劑?

那看到的都是這些藥劑的乳狀物浮在水面

不是反而看不出來狗狗是否有洗劑或是潤絲的殘留了嗎?

 

所以最新型的奈米磁化牛奶浴

為了解決這個問題

特別加入了磁化分解的工序

在清潔的部分,一樣是透過超微粒氣泡破裂時產生的超音波震盪

進行皮膚毛髮的清潔

最重要的是~水分子分解後粒子變小

不僅不會將美容師手上及寵物毛皮所含有的水分帶走

更能讓彼此的肌膚維持水嫩的狀態

所以泡完後~我們不用特別在用洗毛精甚至是潤絲

就可以達到"整體清潔/肌膚保濕/毛髮鬆軟的三重效果"

但是真正最重要的~是你今天寶貝身上泡出甚麼東西

明明白白~是洗劑or潤絲殘留? 是油脂? 是皮屑? 廢毛及老廢角質?

甚至是跳蚤...^_^”~都一清二楚

 

同時因為皮膚不會乾澀~又能達到深層清潔

故皮膚有濕疹,過敏紅腫,乾癬,皮屑脫皮,脫毛,甚至是腹部類似人類粉刺般的一粒一粒黑點

都可以在一到四次的"奈米磁化牛奶浴"之後獲得明顯改善

所以如果朋友只是想要讓寶貝泡在微氣泡水裡,那到處都有SPA的確是真的

但希望我們花了近六位數字去採購器材的心

不要被不了解而抹煞了

 

 

當然我們的器材還不只這些特點比如超過天然瀑布100萬倍的負離子釋放

更是皮膚會有明顯治癒效果的Kill App~不過在寫下去就變論文了

請大家爬爬過去的說明文章,進行了解

奈米磁化牛奶浴的優點 http://docky.pixnet.net/blog/post/32546050

小豬家臘腸狗狗測試畫面 http://www.facebook.com/note.php?note_id=124688240922039

 

 

3. 關於泡澡的知識及顧客say沒有按摩但一直舀水沖背的疑慮

 

 

當狗狗在SPA時為了減輕狗狗心臟的壓力

避免因為壓力造成心臟不好或是年紀大的狗狗產生負荷不了的問題

所以水位通常會在在狗狗心臟上下,盡量避免超過~

意思就是頭,背及側背部會露在水面之上

看完第一段的說明就會知道~超微粒氣泡是產生超音波震盪進行清潔的主要來源

而皮膚不好的狗狗,頭以及背上常常會有一粒一粒或是抓抓或是皮屑等皮膚問題

所以我們要直接用牛奶浴的微氣泡直接澆淋寵物的頭及背

也不會大力的磋,因為髒東西及問題是震出來的不是搓出來的

而且若是在水中進行按摩抓捏

反而會讓一些比較敏感泡在水裡已經很緊張的狗狗更緊張

所以我們的抓捏按摩動作是在小美容服務用洗劑洗澡時才會進行

每家服務方式及考量點都不同~各有優缺點

我們所提供的器材光用澆淋浸泡就可以有顯著的效果

故若您所接受服務的店家是在SPA時進行按摩搓抓

我們予以尊重,但並不代表這樣才是對的

 

同時泡SPA用的是微溫的水

加上超微氣泡破裂產生的超音波相互震盪會產生熱能

因此水溫會隨著浸泡時間慢慢提升

全身都有毛細孔的人在泡澡或是泡溫泉時專家都建議

每15分鐘就要起來休息一下了

更何況是只有腳底及舌頭可以散熱的狗狗?

所以您若是在其他店家泡SPA一泡就是30~40分鐘~有的還有添加香味!?

強烈建議您要來泡一次Docky的奈米磁化牛奶浴~

且千萬不要狗丟了就走人了

留下來看看是不是會泡出重度的潤絲殘留或是其他殘留物

 

 

 

4. 拿吹風機的方式

 

有顧客在討論的過程

說專業的店家拿吹風機要有支架

沒有用支架夾著吹風機好像感覺就被說成不專業.....

這點我們看到時感覺真的有點三條線

雖然感覺自己要回答這個問題很好笑

但是不了解的人還是大有人在

擔心有人被誤導覺得我們很不專業所以還是講好了

 

我們有準備支架給美容師~還是專業的鋁合金支架

還不是網路團購一隻不到1000元一般家庭用易壞的桃紅色塑膠支架

but每個美容師都說不好用and 占位子不需要.....

因為每隻狗狗吹毛時都有許多角度要吹

由其是貴賓,有拉毛的問題

所以每個受過專業訓練的美容師及助理

都有自己習慣的手順

有的會將寵物用胸背帶固定在美容桌後,一手拿吹風機一手拿針梳來吹

有的甚會用特別的手勢將吹風機與針梳夾在一隻手,空出一隻手輔助寵物邊吹邊梳

所以有用夾吹風機的支架才專業嗎?

我們也是給予尊重

 

5. 秘密客投訴計劃,歡迎來找碴

 

 

針對有朋友提出我們服務人員在服務您家寶貝時"擺臭臉"

延伸出的一系列感官不佳的指教

激發我們內部針對改善力量的腦力激盪

所以您的指教十分受用~因為我們覺得十分重要!!!!

不論是臭臉,讓您家寶貝在美容桌上抖抖,或是沒有及時安撫到烘箱中寶貝的情緒

這些點點滴滴都是顧客的觀感~

也是我們服務人員時時要注意的細節

有可能因為一個人的疏忽令顧客產生誤解~很容易就會讓整個團隊的努力被抹煞

為了讓我們都能夠了解顧客的想法並持續改善精進

也為了讓發生Miss的人員能夠時時警惕並改進

所以從5/25日開始~我們會在每位服務人員身上佩戴識別名牌

標明名稱及職位~

若您於現場時發現有發生令您不快的狀況

您可以將現場看到的狀況進行拍照或是文字記錄說明,附上日期,時間以及哪位服務人員

當然還包括您的連絡方式姓名電話及住址

 

來信至 mft@docky.com.tw 進行秘密客投訴~

 

我們會透過監視錄影去了解還原當時狀況

若是誤會我們會與您進行聯繫及說明當時真實狀況

若是查證屬實,我們會回覆您我們的改善方案

以及郵寄Docky商品優惠券給您

感謝您對Docky進步過程中意見的參予 !

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